1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady świadczenia usługi opieki w modelu
krótkookresowym (dalej: „Opieka Krótkookresowa") przez jesiennie.pl – Robert Zieliński,
ul. Półwiejska 25/4A, 61-886 Poznań (dalej: „Usługodawca").
2. Opieka Krótkookresowa to usługa opiekuńcza świadczona przez czas określony, rozliczana z góry na
podstawie faktury proforma, bez zawierania odrębnej, długoterminowej umowy o świadczenie usług.
3. Klientem (dalej: „Zleceniodawca") jest pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka
organizacyjna, która zamawia Opiekę Krótkookresową na podstawie indywidualnych ustaleń z Usługodawcą.
4. Opłacenie faktury proforma wystawionej za Opiekę Krótkookresową jest równoznaczne z zapoznaniem się
i akceptacją niniejszego Regulaminu.
2. Zakres usługi
1. Zakres Opieki Krótkookresowej jest każdorazowo ustalany indywidualnie ze Zleceniodawcą przed
przystąpieniem do realizacji usługi.
2. Ustalony zakres nie może wykraczać poza Opiekę Bytową, obejmującą w szczególności: pomoc przy
posiłkach, pomoc w poruszaniu się, podstawową asekurację, nadzór nad bezpieczeństwem oraz bieżącą
higienę niewymagającą specjalistycznego sprzętu ani kwalifikacji medycznych.
3. Opieka Bytowa nie obejmuje czynności medycznych, w szczególności wykonywania iniekcji, zmiany
specjalistycznych opatrunków ani podawania leków.
3. Zamówienie i płatność
1. Zamówienie Opieki Krótkookresowej następuje na podstawie indywidualnych ustaleń (telefonicznych,
mailowych lub osobistych) pomiędzy Zleceniodawcą a Usługodawcą, w wyniku których Usługodawca
wystawia fakturę proforma.
2. Usługa jest realizowana po zaksięgowaniu pełnej wpłaty wynikającej z faktury proforma.
3. Link do aktualnej treści niniejszego Regulaminu jest każdorazowo udostępniany Zleceniodawcy w
treści faktury proforma lub w wiadomości towarzyszącej jej wystawieniu.
4. Rezerwacja zasobu i realizacja
1. Z chwilą przyjęcia zamówienia Usługodawca przypisuje do jego realizacji opiekuna na ustalony okres,
rezygnując tym samym z możliwości przyjęcia innych zleceń kolidujących z tym terminem.
2. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość opieki przez cały ustalony okres.
5. Prawo odstąpienia od umowy
1. Zleceniodawcy będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej
zawarcia, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Zleceniodawca, żądając rozpoczęcia realizacji usługi przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1,
oświadcza, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania
usługi przez Usługodawcę.
6. Zasady zwrotów
1. Opłata za Opiekę Krótkookresową jest bezzwrotna w części odpowiadającej dniom już zrealizowanym lub
zarezerwowanym zasobowo zgodnie z pkt 4.
2. W przypadku rezygnacji Zleceniodawcy przed rozpoczęciem danego dnia opieki, przysługuje mu zwrot
proporcjonalny wyłącznie za dni niezrealizowane.
3. W przypadku braku możliwości realizacji usługi z winy Usługodawcy, Zleceniodawcy przysługuje zwrot
proporcjonalny do liczby dni, w których opieka nie została zrealizowana z winy Usługodawcy.
7. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność
1. Opieka Krótkookresowa ma charakter wspierający i niemedyczny. Opiekunowie nie świadczą usług
pielęgniarskich ani ratunkowych.
2. W przypadku zagrożenia życia lub zdrowia Podopiecznego opiekun jest zobowiązany do niezwłocznego
wezwania służb ratunkowych (112).
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Zleceniodawcę nieprawidłowych
danych kontaktowych ani za okoliczności leżące po stronie Zleceniodawcy.
8. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Zleceniodawców jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz Polityką Prywatności serwisu
www.jesiennie.pl, wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz obsługi świadczonych usług.
9. Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące realizacji Opieki Krótkookresowej należy zgłaszać drogą mailową na adres:
biuro@jesiennie.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opis zgłaszanych
zastrzeżeń.
10. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w przypadku zmian prawnych,
organizacyjnych lub w zakresie oferowanych usług.
2. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą ich wejścia w życie.
